تتيح شاشة المرتجعات إرجاع فاتورة بيع كاملة أو جزئياً (صنفاً أو أكثر)، مع إعادة الكمية إلى
المخزون تلقائياً وتسوية المبلغ المسترد. تتطلب هذه العملية صلاحية process_returns.
إنشاء مرتجع من فاتورة بيع
- ابحث عن الفاتورة الأصلية باستخدام رقم الفاتورة (INV-...) من قسم «المبيعات» أو «المرتجعات».
- اضغط «إنشاء مرتجع» من داخل تفاصيل الفاتورة.
- اختر الأصناف المطلوب إرجاعها والكمية لكل صنف — يمكن إرجاع كامل الفاتورة أو جزء منها فقط (كمية أقل من المشتراة).
- اختر طريقة الاسترداد: نقدي، أو إضافة كرصيد للعميل (في حال البيع الآجل).
- أدخل سبب الإرجاع (اختياري لكن يُنصح به للتوثيق).
- اضغط «تأكيد المرتجع». يقوم النظام تلقائياً بإعادة الكمية إلى المخزون (حركة «مرتجع وارد») وتحديث حالة الفاتورة إلى «مرتجعة بالكامل» أو «مرتجعة جزئياً».
أثر المرتجع على الرصيد
إذا كانت الفاتورة الأصلية آجلة (بيع بالدين)، فإن استرداد المبلغ كـ«رصيد للعميل» يُنقص من رصيده المستحق (balance) تلقائياً بدلاً من إعادة نقود فعلية.
استكشاف الأخطاء
- الكمية المدخلة أكبر من الكمية القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع كمية أكبر مما تم بيعه فعلياً أو مما تبقى بعد مرتجعات سابقة لنفس البند.
- لا يظهر خيار المرتجع: تأكد أن الفاتورة بحالة «مكتملة» (وليست معلّقة أو مرتجعة بالكامل مسبقاً)، وأن المستخدم يملك صلاحية
process_returns.